泉州市
经验:不限
学历:中专
无客服主管岗位经验者勿扰，有老顾客维护经验者优化考虑，薪酬优异！
如果你有意向成为我们的事业中的合伙人首先你要能独当一面，有强大的管理和带团队的能力。
岗位职责：
1、根据公司日常销售，负责店铺客服日常运营；
2、进行新客服的培训、考核与甄选；
3、负责网店客服人员的日常管理，提供引导、支持监督及绩效评估管理；
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
6、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
7、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。
任职要求：
1、有淘宝或京东等电商客服主管经验的优先；
2、熟悉电子商务，掌握网店运作、操作规则及客服管理经验；
3、有大局观，良好的人际沟通协调能力，自我管理能力及执行力强。
4、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
5、中专以上文化，懂电脑办公；
6、懂得带领团队、培养团队、亲和力强；
4、能够主动学习，学习进步快，能够将学会的东西很好的运用到工作当中去
5、薪资：底薪加绩效奖金；
晋升空间
客服主管—客服经理
海丝福利：
1、薪资福利：底薪+绩效奖金+全勤奖+社保【免费提供住宿】
2、假 期：带薪年假、婚假、产假、考试假、病假、丧假；
3、节假日：享有国家法定的各种节假日；
4、工龄奖：员工入职可享有公司工龄津贴，每年递增；
5、社会保险：医保、社保等各种福利；具体事项按公司相关规定实行！
6、不定期公司聚会。有意者可电联！欢迎您的加入!
7、其他福利：不定期户外活动+聚餐、节日福利、生日福利、喜事礼金（结婚红包、喜得贵子/女红包）、外派培训等各项福利；
8、公司提供高档小区住宿，内有厨房/洗衣机/冰箱/宽带，步行5分钟可到公司。
9、如合适保证底薪+店铺利润抽成、优秀者给予店铺股份；
工作时间：一天***，一周***，一个月休息4天。
工作地点：泉州丰泽区润柏香港城1号楼507室海丝电商
联 系 人：小陈
联系电话：13067379390（非诚勿扰）
搜索关键词：淘宝/京东/天猫/电商/网店/网购/客服/客服部/主管/经理/淘宝客服主管/京东客服主管/天猫客服主管/电商客服主管/网店客服主管/网购客服主管/淘宝客服经理/京东客服经理/天猫客服经理/电商客服经理/网店客服经理/网购客服经理/淘宝客服部主管/京东客服部主管/天猫客服部主管/电商客服部主管/网店客服部主管/网购客服部主管/淘宝客服部经理/京东客服部经理/天猫客服部经理/电商客服部经理/网店客服部经理/网购客服部经理/淘宝客服主管/京东客服主管/天猫客服主管/电商客服主管/网店客服主管/网购客服主管/淘宝客服经理/京东客服经理/天猫客服经理/电商客服经理/网店客服经理/网购客服经理/淘宝客服部主管/京东客服部主管/天猫客服部主管/电商客服部主管/网店客服部主管/网购客服部主管/淘宝客服部经理/京东客服部经理/天猫客服部经理/电商客服部经理/网店客服部经理/网购客服部经理
公司网址:https://2413.qzrencai.com/m/